Tämä takuu- ja tuoteongelmakäytäntö selittää, miten Mscape Modern Interiors käsittelee vialliset tuotteet, puuttuvat osat, tuoteongelmat ja takuuasiat. Tämä käytäntö ei rajoita kuluttajien asuinmaassa sovellettavia pakollisia lakisääteisiä oikeuksia.
1. Tuotteen kunto
Tavoitteenamme on tarjota tuotteita, jotka vastaavat niiden tuotekuvauksia, kuvia, teknisiä tietoja ja sovellettavia laatustandardeja.
Huonekaluissa voi olla luonnollisia vaihteluita värissä, tekstuurissa, syykuviossa, viimeistelyssä tai materiaalissa, erityisesti puussa, kankaassa, nahassa tai käsintehdyissä osissa. Tällaiset luonnolliset vaihtelut eivät ole vikoja, ellei tuotteen sivulla toisin mainita.
2. Tuoteongelmien ilmoittaminen
Jos uskot tuotteen olevan viallinen, vaurioitunut, puutteellinen tai eri kuin kuvattu, ota yhteyttä osoitteeseen info@mscapemoderninteriors.com.
Liitä mukaan tilausnumerosi, tuotteen nimi, ongelman kuvaus, valokuvat tai videot ongelmasta, pakkauskuvat, jos kyseessä on kuljetusvaurio, sekä kuvat tarroista, eränumeroista tai tuotetunnisteista, jos saatavilla.
3. Puuttuvat osat tai tarvikkeet
Jos tilauksestasi puuttuu osia, tarvikkeita, työkaluja tai ohjeita, ota meihin yhteyttä. Tilanteesta riippuen voimme toimittaa varaosia, puuttuvia tarvikkeita, kokoamisohjeita, korjausohjeita tai muuta asianmukaista tukea.
4. Valmistusvirheet
Valmistusvirhe voi sisältää rakenteellisen tai toiminnallisen ongelman, joka johtuu tuotannosta tai materiaaleista.
Valmistusvirhe ei kata normaalia kulumista, väärinkäytöstä, virheellisestä kokoamisesta, asennuksesta, hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä, asiakkaan tai kolmannen osapuolen tekemistä muutoksista tai korjauksista, kosteuden, lämmön, auringonvalon, lemmikkien, lasten, onnettomuuksien tai kaupallisen käytön aiheuttamista vaurioista, ellei tuotetta nimenomaisesti myydä kaupalliseen käyttöön.
5. Saatavilla olevat korjaukset
Ongelman ja sovellettavan lain mukaan korjaukset voivat sisältää varaosan, korjaustuen, korvaavan tuotteen, osittaisen hyvityksen, palautuksen hyvitystä varten tai muun lain edellyttämän korjauksen.
Saatamme pyytää valokuvia, videoita, tarkastusta tai tuotteen palautusta ennen korjaustoimenpiteen hyväksymistä.
6. EU:n lakisääteinen takuu
Euroopan unionin kuluttajille tämä käytäntö ei rajoita lakisääteisiä takuuoikeuksiasi viallisille, virheellisille tai mainoksista poikkeaville tavaroille.
7. Sveitsi ja Turkki
Sveitsin ja Turkin kuluttajille tämä käytäntö ei rajoita paikallisten kuluttajalakien pakollisia oikeuksia.
8. Valmistajan takuut
Joihinkin tuotteisiin voi sisältyä valmistajan takuu. Jos valmistajan takuu koskee tuotetta, tiedot voivat löytyä tuotteen sivulta, pakkauksesta, käyttöohjeesta tai takuudokumenteista.
Valmistajan takuut täydentävät pakollisia kuluttajanoikeuksia eivätkä korvaa niitä, missä sovellettavissa.
9. Ota yhteyttä
Myymälän nimi：Mscape Modern Interiors
Puhelin: +1 925 922 6222
Sähköposti: info@mscapemoderninteriors.com
Osoite: 1401 Mt Diablo Blvd, Walnut Creek, CA 94596, USA
Palveluajat: Maanantaista perjantaihin, klo 9.00–18.00 (PST)